施工内容
愛知県名古屋市東区のお客様から、インターネットで当店を見つけていただき、「給湯器の電源が付くときと付かないときがあって、最近かなり調子が悪いんです。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
給湯器の故障というと、
「まったくお湯が出ない」
「電源が完全に入らない」
といった症状を想像される方も多いと思います。
しかし実際には、今回のように動くときと動かないときがある、不安定な状態から不具合が始まるケースもあります。
そこで現地へお伺いし、まず電源まわりから確認しました。
給湯器故障と思っても、まずコンセント側を確認
今回のお客様の症状は、
「給湯器の電源が付いたり付かなかったりする」
というものでした。
こうした場合、最初から給湯器本体の故障と決めつけるのではなく、コンセントや電源プラグの接触など、外部の電源側に問題がないか確認することも大切です。
今回は、
電源プラグの状態
コンセントとの接触
電源の抜き差し後の反応
給湯器の動作状態
などを確認しました。
しかし、単純にコンセントの接触を直せば安定して使用できるという状態ではありませんでした。
お客様にも、
「外側の電源まわりだけが原因とは考えにくく、給湯器本体側の不具合も考える必要があります」
と現在の状態をご説明しました。
約12年使用。修理を続けるより交換も検討
給湯器の使用年数を伺うと、約12年経過しているとのことでした。
電源が不安定でも、原因となる部品が特定でき、部品が供給されていれば修理できる場合があります。
ただ今回は、使用年数も長くなっていました。
そのため、
「原因をさらに調べて修理する方法もありますが、12年使用されていることを考えると、新品交換する場合の価格も確認してから判断されてはいかがでしょうか」
とご提案しました。
するとお客様から、
「最近ずっと調子が悪かったので、交換した方が安心ですよね。いくらくらいになりますか？」
とのご相談がありました。
そこで現在の設置状況を確認し、交換可能な給湯器を選定。
商品代や交換工事などを含めた価格を事前にご提示しました。
金額と工事内容をご確認いただいたところ、お客様にもご納得いただき、新品への交換をご依頼いただきました。
既存の給湯器を取り外し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認したうえで新しい給湯器を設置。
施工後には電源が安定して入ることを確認し、実際にお湯を出して正常に給湯できることまで確認して工事完了です。
給湯器故障は「完全に動かなくなる前」に症状が出ることもあります
給湯器故障＝突然完全停止するとは限りません。
今回のように、
電源が付いたり付かなかったりする
リモコンが反応するときとしないときがある
一度電源を入れ直すと使えることがある
最近になって動作が不安定になった
お湯は出るが以前とは様子が違う
といった症状が出ることもあります。
「まだ動くから大丈夫」と使用できる場合もありますが、症状が繰り返しているのであれば、一度状態を確認すると安心です。
特に、
10年以上使用している
最近不具合の回数が増えてきた
突然お湯が使えなくなると困る
修理と交換のどちらがよいか分からない
新品交換の価格も一度確認したい
という場合は、完全に動かなくなる前に修理と交換を比較する方法があります。
愛知県名古屋市東区で、給湯器故障、電源が付いたり付かなかったりする、給湯器の動作が不安定、修理か交換か相談したいといった場合は、お気軽にご相談ください。
「まだ使えているので、業者を呼ぶほどなのか分からない」という段階でも大丈夫です。
現地で給湯器や電源まわりの状態を確認し、修理を検討できるのか、新品交換の場合はいくら必要なのかをご説明してから判断していただけます。
