施工内容
愛知県名古屋市東区のお客様から、インターネット検索を通じて、「ウォシュレットから水漏れしていて、なかなか止まりません。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながらトイレの状態を確認しました。
今回のご相談は、
温水洗浄便座（ウォシュレット）からの水漏れ
というものでした。
しかし、トイレ全体を確認すると、ウォシュレット側だけでなく、タンク側にも水漏れ症状が出ていました。
ウォシュレット水漏れ 愛知県名古屋市東区｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：愛知県名古屋市東区
症状①：ウォシュレットから水漏れ
症状②：トイレタンク側からも水漏れ
使用年数：約18年
お客様の経験：ウォシュレットからの水漏れは今回で2回目
ご相談：修理や部分交換ではなく、トイレ全体を新品にしたい
便座の希望：今後はウォシュレットを付けず普通便座にしたい
ご提案：便器・タンク・普通便座を組み合わせた新品トイレ
対応：商品・作業内容・料金をご説明し一式交換
施工後：給水・洗浄・排水・水漏れがないことを確認
という施工事例です。
ウォシュレットから水漏れして止まらない
今回、お客様が最初に気付かれたのは、温水洗浄便座まわりからの水漏れでした。
ウォシュレットの水漏れには、
本体内部
給水接続部分
分岐金具
給水ホース
洗浄ノズルまわり
など、さまざまな原因があります。
そのため、
「ウォシュレットから水が漏れている」
という症状だけでは、どの部品が原因なのか一律には判断できません。
今回はトイレ全体の状態を確認することにしました。
タンク側からも水漏れを確認
確認を進めると、ウォシュレットだけではなく、トイレタンク側にも水漏れ症状がありました。
トイレタンクには、
給水に関係する部品
水を便器へ流す部品
止水に関係する部品
など複数の部材が使用されています。
長期間使用しているトイレでは、一つの部品だけではなく、複数箇所で不具合が出てくる場合があります。
今回も、
ウォシュレットだけ交換すればすべて解決
という状態ではなく、トイレ全体についてお客様と今後の対応を相談することになりました。
使用年数は約18年
お客様に現在のトイレをどのくらい使用されているか伺うと、
「18年くらいになります」
とのことでした。
18年使用しているからといって、
年数だけで必ず新品交換
というわけではありません。
例えば、
ウォシュレットだけ故障している
タンク内部品だけ故障している
という場合は、その部分だけ交換・修理する方法もあります。
ただ今回は、ウォシュレットとタンクの両方に水漏れ症状が出ていました。
「ウォシュレットの水漏れはこれで2回目」
現在の状態についてお客様とお話しすると、
「実はウォシュレットから水漏れするのはこれで2回目なんです」
とのことでした。
そこで今後の便座について伺うと、
「もうウォシュレットは付けなくていいです。普通の便座でいいので、トイレごと新しくしてください」
とのご希望をいただきました。
今回の施工で特徴的なのは、
壊れたウォシュレットを新しいウォシュレットへ交換
ではなく、
今後は温水洗浄機能そのものを使わない
というお客様の判断です。
新品トイレでも普通便座を選べます
トイレを新品へ交換すると、
「ウォシュレットも付けるのが普通なのでは？」
と思われることがあります。
しかし、温水洗浄便座は必須ではありません。
新品トイレでも、
普通便座
暖房便座
温水洗浄便座
など、ご希望に合わせて選ぶことができます。
今回のお客様は、
温水洗浄機能を使わない
水漏れする設備を増やしたくない
シンプルなトイレにしたい
というご希望でしたので、普通便座をご提案しました。
使わない機能を無理に付ける必要はありません
トイレには現在、
温水洗浄
暖房便座
自動開閉
自動洗浄
脱臭
など、多くの機能があります。
便利な機能ではありますが、すべてのお客様に必要というわけではありません。
「ウォシュレットを使わない」
という方であれば、普通便座を選ぶことで、
商品構成をシンプルにする
便座本体の費用を抑える
電源を必要としない
温水洗浄便座固有の故障箇所を持たない
という選択もできます。
普通便座ならウォシュレットの水漏れは起きない？
普通便座には、
給水ホース
洗浄ノズル
温水タンク
など、温水洗浄便座に使われる水まわりの機構がありません。
そのため、
「ウォシュレット本体からの水漏れ」
というトラブルはなくなります。
ただしトイレ全体としては、
タンク
給水管
止水栓
便器接続部分
など水を使用する部分がありますので、トイレそのものから水漏れが一切起きなくなるという意味ではありません。
部分修理ではなく新品交換をご希望
今回についても、
ウォシュレットから漏れているから必ずトイレ一式交換
というわけではありません。
温水洗浄便座だけ交換する
タンク側を修理する
という方法を検討できる場合もあります。
ただ、お客様は、
使用年数が約18年
ウォシュレットの水漏れが2回目
タンク側にも水漏れがある
という状況から、
「今回は全部新しくしたい」
とご希望されました。
新しいトイレの商品をご提案
現在のトイレと設置状況を確認し、新しい商品をご提案しました。
トイレ交換では、
排水位置
給水位置
便器の設置スペース
便座の種類
床の状態
などを確認して商品を選びます。
今回は、
便器
タンク
普通便座
というシンプルな構成でご提案しました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
工事を行う前に、
新しく設置する便器
新しいタンク
普通便座
既存トイレの撤去
既存ウォシュレットの撤去
給水接続
排水接続
新品トイレの設置
既存設備の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・作業内容・料金をご確認いただき、
「ウォシュレットなしで、それでお願いします」
とご了承いただいてから施工を開始しました。
約18年使用した既存トイレを撤去
まず既存の便器・タンク・温水洗浄便座を取り外しました。
施工前写真では、既存のウォシュレットが取り付けられたトイレが確認できます。
撤去後は、
床面
給水部分
排水接続部分
新品便器の設置位置
などを確認しました。
普通便座付きの新品トイレへ交換
既存設備を撤去した後、新しい便器・タンク・普通便座を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、
施工前：温水洗浄便座付き
施工後：普通便座
という違いも確認できます。
今回の施工は、
ウォシュレットから水漏れ
↓
現地確認
↓
タンク側からも水漏れ
↓
使用年数約18年
↓
ウォシュレット水漏れは今回で2回目
↓
お客様と修理・交換について相談
↓
トイレ一式交換をご希望
↓
「次はウォシュレットなしがいい」とご希望
↓
普通便座の商品をご提案
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品トイレへ交換
という流れです。
施工後は水漏れがないことを確認
新品トイレを設置した後は、実際に水を流して確認しました。
確認した内容は、
タンクへ正常に給水されること
必要な水位で給水が止まること
正常に洗浄できること
便器からスムーズに排水されること
タンクまわりから水漏れしていないこと
給水接続部分から水漏れしていないこと
便器まわりの床へ水が出ていないこと
です。
問題なく使用できる状態を確認し、トイレ交換工事完了です。
ウォシュレットから水漏れする原因は？
温水洗浄便座（ウォシュレット）の水漏れには、
給水ホース
分岐金具
本体内部
洗浄ノズル周辺
接続部分
など複数の原因があります。
水漏れしている場所によって、
部品修理
接続部品交換
ウォシュレット本体交換
など対応方法が異なります。
ウォシュレットから水漏れしたら便座だけ交換できる？
できます。
便器・タンクに問題がなく、新しい温水洗浄便座が取り付け可能であれば、
ウォシュレットだけ交換
という方法があります。
今回のお客様は、タンク側にも水漏れがあり、トイレ自体も約18年使用していたことから一式交換を選ばれました。
ウォシュレットなしでもトイレは使える？
もちろん使えます。
普通便座でも、
便器
タンク
洗浄機能
は通常通り使用できます。
違いは、
おしり洗浄
温水洗浄
暖房機能
など、便座側の機能がないことです。
これらの機能を使用しない方であれば、普通便座を選ぶ方法があります。
ウォシュレットが壊れたら毎回新品交換になる？
必ずしもそうではありません。
故障箇所や使用年数、部品供給状況によっては修理できる場合があります。
また、便座だけ交換することもできます。
ただし、
長期間使用している
水漏れが複数回起きている
トイレ本体にも別の不具合がある
という場合は、トイレ全体の交換まで含めて比較すると判断しやすくなります。
タンクとウォシュレットが同時に水漏れしている場合は？
まず、それぞれどこから水が漏れているのか確認します。
ウォシュレット側とタンク側は別々の設備ですので、原因も別の場合があります。
そのため、
「一か所直せば全部直る」
とは限りません。
今回も複数箇所の症状を確認したうえで、お客様と修理・交換について相談しました。
18年使用したトイレは交換した方がいい？
年数だけで必ず交換する必要はありません。
正常に使用できていれば、そのまま使用することもできます。
ただし、
複数箇所で水漏れしている
過去にも故障している
以前から交換を検討している
今後も長く使用したい
という場合は、新品交換まで比較する方法があります。
普通便座にすると交換費用は安くなる？
温水洗浄便座を新しく購入しないため、商品構成によっては費用を抑えられます。
ただしトイレ交換費用は、
便器
タンク
排水方式
設置条件
施工内容
などによって変わります。
現在のトイレを確認したうえで商品と料金をご案内します。
ウォシュレットの水漏れを放置しても大丈夫？
継続して水漏れしている場合は、長期間放置しないことをおすすめします。
水が床まで回ると、
床材が傷む
下地へ水が入る
カビや臭いにつながる
可能性があります。
また温水洗浄便座は電気を使用する設備でもあるため、水漏れを確認した場合は無理に使い続けず、状態を確認してください。
愛知県名古屋市東区でウォシュレット水漏れにお困りならご相談ください
愛知県名古屋市東区で、
「ウォシュレットから水漏れしている」
「温水洗浄便座から水が止まらない」
「タンクからも水漏れしている」
「ウォシュレットの水漏れが何度も起きている」
「古いトイレを新品にしたい」
「次はウォシュレットを付けたくない」
「普通便座のトイレへ交換したい」
という場合はご相談ください。
ウォシュレットから水漏れしても、最初からトイレ一式交換と決める必要はありません。
まず、
どこから水が漏れているのか
ウォシュレットだけの問題なのか
タンク側にも不具合があるのか
使用年数
修理できる状態なのか
を確認します。
そのうえで、
ウォシュレットだけ修理・交換する方法
タンク側を修理する方法
トイレ一式を新品へ交換する方法
普通便座へ変更する方法
などをご説明します。
今回のように、
「ウォシュレットから水漏れして止まらず、さらにタンク側でも水漏れを確認。約18年使用し、ウォシュレットの水漏れも2回目だったため、今後は温水洗浄便座を使用せず、普通便座の新品トイレへ交換したい」
というご相談にも対応できます。
必要のない機能を無理に追加せず、お客様の使い方に合わせて商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
