施工内容
愛知県半田市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「給湯器の調子が悪いので、一度見てもらって、できれば修理してほしいです」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様から現在どのような症状が出ているのかを詳しく確認しました。
お話を伺うと、
「まったく使えないわけではないけれど、お湯が出ない時があります。それと、以前よりお湯になるまで時間がかかるようになりました」
とのことでした。
### 愛知県半田市で給湯器修理のご相談。完全故障ではない状態
今回の給湯器は、電源がまったく入らない、完全にお湯が出ないという状態ではありませんでした。
症状としては、
* お湯が出る時と出ない時がある
* 蛇口を開けてもすぐにお湯にならない
* お湯になるまで以前より時間がかかる
* 給湯器自体はまだ動いている
という、**完全故障の一歩手前とも考えられる不安定な状態**でした。
このような症状では、点火・燃焼関係や温度制御、内部部品など複数の原因が考えられるため、実際の状態を確認して修理方法を判断する必要があります。
### 使用年数は約13年。修理すること自体は可能でも…
使用年数を確認すると、現在の給湯器は**約13年使用されている**とのことでした。
お客様は当初、
「できるのであれば修理して使いたい」
というご希望でした。
そこでお客様には、
「現時点で故障箇所を調べて修理を行うという選択肢はあります。ただし、13年使用されていますので、今回修理したからといって、この先さらに長期間故障せず使えることまでは保証できません」
とご説明しました。
給湯器は複数の部品で構成されています。
一つの部品を修理しても、使用年数が長くなれば別の部品に不具合が出る可能性があります。
そのため今回は、**“修理できるかどうか”だけではなく、“修理費用をかけて今の給湯器を使い続けるのか”まで含めて考えていただきました。**
### 修理を繰り返すか、新品交換するかを比較
お客様から、
「新品に交換した場合はいくらになりますか？」
とのご相談がありました。
そこで、
**今の給湯器を修理する方法**
と、
**新品給湯器へ交換する方法**
について、それぞれご説明しました。
お客様も、
「今回修理して、また違うところが壊れて修理代がかかるのも悩みますね」
とかなり迷われていました。
今回、新品交換を強く勧めて決めていただいたわけではありません。
現在の症状、約13年という使用年数、修理を繰り返す可能性、新品交換した場合の価格をご説明したうえで、**最終的にはお客様自身に判断していただきました。**
しばらくご検討いただいた結果、
「これからも使うものなので、今回は新品に交換します」
とのご決断となりました。
### 給湯器交換の価格を事前にご提示
現在の設置状況に合う給湯器を選定し、
* 新品給湯器本体
* 既存給湯器の撤去
* 必要な配管・接続工事
* 交換工事
* 保証内容
などを含めた価格をご提示しました。
お客様に内容と金額をご確認いただき、
「その価格なら交換してください」
とご了承いただいてから工事を開始しました。
既存給湯器を撤去し、給水・給湯配管、ガス接続、電源まわりなどを確認したうえで新品を設置しました。
### 商品・工事ともに10年保証付き
施工後には実際に給湯器を運転し、
* 正常に点火すること
* 蛇口から安定してお湯が出ること
* 設定温度で給湯できること
* 給湯までに異常な時間がかからないこと
* 配管・接続部分から水漏れしていないこと
まで確認して工事完了です。
今回は今後も安心して使用していただけるよう、**商品・工事ともに10年保証付き**での交換となりました。
## 給湯器修理か交換か迷ったら、使用年数と今後の費用も比較
給湯器の調子が悪くても、まだお湯が出ていると、
「修理すればまだ使えるのでは？」
と思われる方も多いと思います。
もちろん、修理して使用を続けられるケースもあります。
一方で、
* お湯が出たり出なかったりする
* お湯になるまで時間がかかる
* 給湯器を10年以上使用している
* 一度修理しても別の故障が心配
* 修理費と交換費を比較したい
* 新品交換する場合の価格も知りたい
といった場合は、修理だけでなく新品交換も含めて比較すると判断しやすくなります。
愛知県半田市で、**給湯器修理、お湯が出ない、給湯まで時間がかかる、古い給湯器の修理・交換**などでお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
「まず修理できるか見てほしい」
「修理するか交換するかまだ決めていない」
「両方の選択肢を聞いてから決めたい」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で給湯器の状態や使用年数を確認し、**修理を検討できるのか、新品交換した場合はいくら必要なのか**をご説明します。
その内容を確認してから、修理するか交換するかを決めていただけます。
