施工内容
愛知県みよし市のお客様から、インターネット検索を通じて、「ガス給湯器がつかないのですが、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら現在の状態を確認しました。
今回の症状は、
お湯の温度が低い
給湯器から水漏れしている
といったものではなく、
ガス給湯器の電源自体がつかない
という状態でした。
ガス給湯器がつかない｜愛知県みよし市で確認した症状
今回の施工内容をまとめると、
地域： 愛知県みよし市
症状： ガス給湯器の電源がつかない
現地で行った確認： 電源プラグを一度抜き、時間を置いてから再接続
結果： 一時的に電源が入り復旧
お客様のお話： 約1年前から調子が悪い状態を繰り返していた
使用年数： 13年以上
お客様の希望： できるだけ価格を抑えて新品交換したい
ご提案： エコジョーズではなく従来型ガス給湯器
対応： 商品・作業内容・価格をご説明し新品交換
という施工事例です。
電源がまったく入らないガス給湯器
現地で確認した時点では、給湯器の電源が正常に入らない状態でした。
ガス給湯器がつかない場合は、
コンセントや電源側の問題
制御基板
電装部品
リモコン系統
内部部品の劣化
その他の本体不具合
など、いくつかの可能性があります。
ただし、症状だけを見て原因を決めつけることはできません。
今回はまず電源状態を確認しました。
コンセントを抜いて時間を置くと一旦復旧
給湯器の電源プラグを一度抜き、少し時間を置いてから再度差し込みました。
すると、今回は一旦電源が入り、給湯器が動く状態へ戻りました。
ただし、
「電源が入った＝故障が完全に直った」
ということではありません。
一時的に復旧する症状では、しばらくすると再び同じ不具合が出る可能性があります。
そこで、お客様にこれまでの状況を詳しく伺いました。
実は1年ほど前から調子が悪かった
お客様からは、
「実は今日だけではなく、1年くらい前から時々調子が悪かったんです」
とのお話がありました。
つまり今回は、突然初めて不具合が発生したわけではありませんでした。
以前から、
正常に動く時と動かない時がある
という状態を繰り返しながら使用されていたとのことです。
今回、コンセントの再接続で一時的に動きましたが、過去から不調が続いていることを考えると、今後も安定して使えるとは言い切れません。
使用年数は13年以上
現在のガス給湯器をどのくらい使用されているか確認すると、
「13年以上は使っています」
とのことでした。
13年以上使用しているからといって、必ず新品へ交換しなければならないわけではありません。
故障箇所や部品供給状況によっては修理を検討できる場合もあります。
ただ今回は、
13年以上使用
約1年前から不調を繰り返している
今回とうとう電源が入らなくなった
という状況でした。
そのため、お客様と今後の対応についてご相談しました。
一時的に復旧しても交換した方がいい？
一度電源が戻った場合、
「このまま使えるのでは？」
と思われるかもしれません。
実際、すぐに新品交換が必要とは限りません。
しかし、
以前から同じ症状を繰り返している
使用年数が長い
電源が入らない状態まで進んでいる
再発するとお湯が使えなくなる
という場合は、修理と交換を比較して考える方法があります。
今回のお客様も、これまで約1年間不調を感じながら使用されていたことから、
「もう新しい給湯器に交換したい」
とご希望されました。
お客様の希望は「できるだけ安価な給湯器」
新しく設置する商品についてご希望を伺うと、
「高機能なものではなく、普通にお湯が使えればいいので、できるだけ安価な給湯器がいいです」
とのことでした。
そこで、現在の使用状況とお客様のご希望を踏まえ、今回はエコジョーズではなく従来型のガス給湯器をご提案しました。
エコジョーズではなく従来型をご提案
ガス給湯器には、排熱を再利用して効率よくお湯を作るエコジョーズと、従来型の商品があります。
どちらが適しているかは、
お湯の使用量
現在の設置条件
商品価格
ランニングコスト
お客様が何を重視するか
によって変わります。
今回はお客様が、
「初期費用をできるだけ抑えたい」
というご希望だったため、従来型ガス給湯器をご案内しました。
すべてのお客様に従来型が適しているということではなく、今回のお客様の希望に合わせた商品選択です。
商品・工事内容・価格をご説明
交換工事を始める前に、
新しく設置するガス給湯器
従来型を選択すること
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯・ガス配管の接続
試運転
必要な施工費用
についてご説明しました。
お客様に商品と施工内容、価格をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから工事を行いました。
13年以上使用したガス給湯器を新品交換
既存のガス給湯器を撤去し、新しい従来型ガス給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真でも、古い給湯器から新品へ交換されたことが確認できます。
交換工事では本体だけでなく、
給水配管
給湯配管
ガス接続
電源
設置状態
も確認しながら施工しました。
交換後は正常に運転することを確認
新品給湯器の設置後は試運転を行い、
正常に電源が入ること
給湯器が正常に作動すること
お湯が出ること
給湯温度に問題がないこと
水漏れがないこと
接続部分に異常がないこと
を確認しました。
施工前は電源自体が入らない状態でしたが、新品交換後は正常に給湯できる状態へ復旧しました。
ガス給湯器がつかない時に確認できること
ガス給湯器がつかない場合、まず外から確認できる範囲として、
ブレーカーが落ちていないか
コンセントが抜けていないか
リモコンに表示が出ているか
他のガス機器が使用できるか
などがあります。
ただし、給湯器内部のカバーを外して基板や配線を触ることはおすすめできません。
また、ガス臭・異音・黒いスス・異常な煙などがある場合は使用を中止し、無理に再起動しないでください。
コンセントを差し直して直ったらそのまま使える？
今回のように、コンセントを抜いて時間を置いてから差し直すことで、一時的に復旧する場合があります。
ただし、それだけで故障原因が解消されたとは限りません。
特に、
何度も同じ症状が出ている
以前から電源が不安定
使用年数が長い
という場合は、一度状態を確認することをおすすめします。
今回も、その場では一旦動きましたが、約1年前から不調が続いていたことから、お客様が新品交換を選ばれました。
ガス給湯器がつかない場合は修理と交換どちらがいい？
比較的新しい給湯器で、故障箇所が限定されている場合は修理を検討できます。
一方、
10年以上使用している
以前から何度も不調を繰り返している
電源が入らなくなる
今後突然お湯が使えなくなるのが心配
という場合は、新品交換まで比較して考える方法があります。
今回のお客様は13年以上使用されており、約1年前から不調が続いていたため、価格を抑えた従来型給湯器への交換を希望されました。
愛知県みよし市でガス給湯器がつかない場合はご相談ください
愛知県みよし市で、
「ガス給湯器がつかない」
「給湯器の電源が入らない」
「コンセントを差し直すと一時的に動く」
「以前から何度も調子が悪い」
「10年以上使用している」
「高機能ではなく安価な給湯器へ交換したい」
「エコジョーズと従来型のどちらがいいか相談したい」
という場合は、お気軽にご相談ください。
給湯器が一度動かなくなっても、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、現在の症状・使用年数・これまでに同じ不具合があったか・お客様が今後どのように使いたいかを確認します。
そのうえで修理を検討するのか、新品交換を考えるのかをご説明します。
交換する場合も、必ず高機能な給湯器を選ぶ必要はありません。今回のように、「できるだけ初期費用を抑えたい」というご希望に合わせて従来型給湯器を選択する方法もあります。
「一度復旧したけれど、また止まりそうで心配」という段階からでもご相談ください。商品・作業内容・価格をご説明してから施工を進めます。
