施工内容
徳島県徳島市のお客様から、インターネット検索を通じて、「エコキュートから水漏れしています。修理できるのか一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながらエコキュートの状態を確認しました。
今回のご相談は、
「突然その日に大量の水が漏れ始めた」
というものではありません。
詳しくお話を伺うと、数週間前から少しずつ水が漏れていることには気付いていたそうです。
ただ、前日になって急に漏れる量が増え、
「このままではまずいのではないか」
と心配になり、今回お問い合わせいただいたとのことでした。
エコキュート 水漏れ 修理 徳島県徳島市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：徳島県徳島市
設備：エコキュート
症状：エコキュートから水漏れ
症状の始まり：数週間前から少量の漏水
状態の変化：前日から急に漏れる量が増加
使用年数：約14年
既設メーカー：東芝製
最初のご希望：できれば修理したい
現地対応：給水を止め、水漏れの状態を確認
ご説明：修理を続ける場合と新品交換する場合を比較
お客様の判断：今後の使用を考えて新品交換を希望
補助制度：申請時点で利用できる制度・対象条件について説明
対応：商品・作業内容・料金をご説明し新品エコキュートへ交換
という施工事例です。
数週間前からエコキュートの水漏れ
お客様に、
「水漏れはいつ頃から始まりましたか？」
と伺いました。
すると、
「数週間前から、少し地面が濡れているような感じはありました」
とのことでした。
最初は漏れる量が少なかったため、
「結露かもしれない」
「しばらく様子を見ても大丈夫かな」
と思われていたそうです。
しかし、水漏れは完全には止まらず、そのまま続いていました。
前日から突然、水漏れ量が増加
その状態から、前日になって急に水漏れ量が増えたとのことでした。
少量の水漏れが、
徐々に多くなる
ある日急に漏れる量が増える
というケースもあります。
エコキュートは内部に大量のお湯を貯める設備です。
そのため、水漏れしている位置や状態によっては、そのまま使用を続けることで漏れる量が増える場合があります。
まず給水を止めて状態を確認
今回は水漏れ量が増えていたため、給水を止めて状態を確認しました。
エコキュートの水漏れでは、
給水配管
給湯配管
接続部分
貯湯タンク側
内部部品
など、さまざまな場所を確認する必要があります。
「地面が濡れている」
というだけで原因を決めつけることはできません。
また、エコキュートは電気を使用する設備です。
水漏れが電装部分付近まで広がっている場合などは、無理に機器内部へ触れず、点検を依頼することが大切です。
使用年数は約14年
お客様に現在のエコキュートをどのくらい使用されているか伺うと、
「もう14年くらいになります」
とのことでした。
14年使用しているからといって、
「必ず交換しかできない」
という意味ではありません。
故障箇所や部品供給状況によっては修理できる場合もあります。
一方、長期間使用している機器では、今回修理した部分以外も同じように年数を重ねています。
そのため、
今回修理する費用
今後ほかの部品が故障する可能性
新品へ交換する費用
今後何年使用したいか
を比較して判断することが大切です。
既設は東芝製の旧型エコキュート
現在設置されていたのは東芝製のエコキュートでした。
約14年使用されている旧型機だったため、現在の状態だけでなく、
修理部品を確保できるか
修理後も長期間使用できるか
現在販売されている後継機へ交換した場合の費用
なども含めてお客様へご説明しました。
今回のお客様は最初、
「できれば修理で直したい」
というご希望でした。
修理希望でも、必ず修理を選ぶ必要はありません
「エコキュート 水漏れ 修理」と検索される方の多くは、
「交換すると高そうなので、できれば修理したい」
と考えられていると思います。
もちろん、修理で十分対応できる場合は修理も選択肢です。
ただし、
使用年数が長い
水漏れ量が増えている
部品供給状況に不安がある
修理費用が大きくなる
という場合は、新品交換まで比較した方が判断しやすくなります。
お客様と修理・交換について相談
現在のエコキュートの状態と使用年数についてご説明しました。
そのうえで、
「修理が可能な場合でも、14年使用されていますので、今回修理した後に別の部品が故障しないとは言い切れません。今後も長く使うのであれば新品交換も含めて比較された方がよいと思います」
とお伝えしました。
お客様からは、
「14年使っているなら、また修理代がかかるより今回は交換した方がいいですね」
とのご希望をいただきました。
新品エコキュートへの交換をご提案
そこで、現在の住宅や使用人数、必要な機能などを確認し、新しいエコキュートをご提案しました。
エコキュート交換では、
タンク容量
給湯タイプ
追いだき機能
設置スペース
ヒートポンプユニットの位置
配管
電源
などを確認して商品を選びます。
単純に、
「今付いている機器と同じ容量なら何でも取り付けられる」
というものではありません。
現地の設置条件を確認したうえで商品を選定しました。
エコキュート交換で補助金が利用できる場合があります
今回は、新しいエコキュートへ交換する場合に利用できる可能性のある補助制度についてもご説明しました。
エコキュートは、年度や申請時期、対象機種、工事内容などによって国などの補助制度を利用できる場合があります。
ただし、
すべてのエコキュートが対象
いつでも必ず補助金が受け取れる
というわけではありません。
補助制度は年度途中で条件が変更されたり、予算上限に達して受付が終了したりすることもあります。
そのため、
対象機種か
申請条件を満たしているか
申請時点で制度が受付中か
などを確認する必要があります。
補助金を差し引いた金額だけで判断しないことも大切
エコキュート交換では、
「補助金がいくら出るか」
だけに目が行きがちです。
しかし重要なのは、
商品本体
工事費用
既存機器の撤去
配管工事
電気工事
リモコン
処分費
補助制度
まで含めた総額です。
今回は商品・作業内容・料金に加えて、補助制度についてもご説明し、お客様に確認していただきました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
工事前には、
新しく設置するエコキュート
既存エコキュートの撤去
新しい貯湯タンクの設置
ヒートポンプユニットの設置
給水・給湯配管
追いだき配管
電源接続
リモコン
試運転
既存機器の処分
利用できる可能性のある補助制度
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にすべてご確認いただき、
「その内容で交換してください」
とご了承いただいてから工事を行いました。
約14年使用した東芝製エコキュートを撤去
既存のエコキュートを撤去しました。
施工前写真でも、長期間使用されてきた既存の貯湯タンクが確認できます。
撤去後は、
基礎
給水配管
給湯配管
追いだき配管
電源
設置スペース
などを確認しました。
新しい機器へ問題なく接続できるよう、既存設備の状態を確認しながら施工を進めます。
新しいパナソニック製エコキュートへ交換
既存機器を撤去した後、新しいエコキュートを設置しました。
施工後写真では、パナソニック製の新しい貯湯タンクへ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
数週間前から少量の水漏れ
↓
そのまま様子を見る
↓
前日から急に水漏れ量が増える
↓
修理希望でお問い合わせ
↓
給水を止めて状態確認
↓
使用年数約14年
↓
旧型東芝製エコキュート
↓
修理と新品交換を比較
↓
補助制度についても説明
↓
お客様が新品交換を希望
↓
新しいエコキュートへ交換
という流れです。
施工後は正常に使用できることを確認
新品エコキュート設置後は試運転を行いました。
確認した内容は、
正常に電源が入ること
正常に給水されること
貯湯運転に問題がないこと
蛇口からお湯が出ること
設定温度で給湯できること
追いだき機能が正常に作動すること
給水・給湯配管から水漏れしていないこと
ヒートポンプユニットとの配管に異常がないこと
などです。
水漏れがないことを確認し、交換工事完了です。
エコキュートから水漏れする原因は？
「エコキュート 水漏れ」といっても、原因は一つではありません。
例えば、
給水配管
給湯配管
追いだき配管
接続部分
安全弁などの部品
タンク内部
ヒートポンプ側
などがあります。
また、エコキュートは通常運転時に排水することもあるため、
水が出ている＝すべて故障
とも限りません。
どこから、どのくらい、いつ水が出ているのかを確認することが重要です。
少量の水漏れなら様子を見ても大丈夫？
原因によります。
正常な排水であれば問題ありませんが、
以前にはなかった場所が常に濡れている
少量の漏水が何日も続いている
日に日に水の量が増えている
という場合は、一度確認した方が安心です。
今回のお客様も、数週間は少量だった水漏れが、その後急に増加しました。
エコキュートが大量に水漏れした時はどうする？
大量に漏れている場合は、無理に使用を続けないようにしてください。
安全に操作できる場所にある場合は給水を止めることで、水漏れの拡大を抑えられる場合があります。
ただし、電気設備の周辺まで濡れている場合は、むやみに本体内部へ触れないでください。
販売店・施工業者・メーカーなどへ点検を依頼することをおすすめします。
14年使用したエコキュートは修理か交換か？
使用年数だけで交換を決める必要はありません。
修理部品があり、故障箇所が限定されている場合は修理できることがあります。
一方、
長期間使用している
水漏れが悪化している
旧型機である
今後も長く使用したい
という場合は、新品交換費用まで含めて比較すると判断しやすくなります。
今回のお客様も最初は修理をご希望でしたが、今後の使用を考えて新品交換を選ばれました。
古いメーカーのエコキュートでも交換できる？
可能です。
現在と同じメーカーの商品にしか交換できないわけではありません。
既存設備の、
タンク容量
給湯機能
配管
電源
設置スペース
などを確認し、条件に合えば別メーカーの商品へ交換できる場合があります。
今回も東芝製の既存エコキュートから、現在販売されている別メーカーの商品へ交換しました。
エコキュート交換の補助金はいくら？
補助金額は、制度・年度・対象機種・追加条件などによって変わります。
そのため、
「エコキュートなら必ず○万円」
とは言えません。
また予算に達すると受付が終了する場合もあります。
交換を検討する際は、施工時点で利用できる補助制度と対象機種を確認してください。
徳島県徳島市でエコキュートの水漏れ修理をご検討ならご相談ください
徳島県徳島市で、
「エコキュートから水漏れしている」
「数週間前から地面が濡れている」
「昨日から急に漏れる量が増えた」
「14年以上使用している」
「修理できるのか交換なのか知りたい」
「古い東芝製エコキュートを使用している」
「補助金を使って交換できるか知りたい」
という場合はご相談ください。
エコキュートの水漏れでは、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、
水漏れしている場所
漏れる量
使用年数
既設機器
修理部品の状況
新品交換した場合の費用
を確認します。
そのうえで、
修理して使用を続ける方法
補助制度を確認して新品へ交換する方法
を比較してご説明します。
今回のように、
「数週間前から少しずつ水漏れしていたが、突然漏れる量が増えた。修理を考えていたものの、14年使用しているため新品交換も検討したい」
という段階からでもご相談いただけます。
商品・作業内容・料金・申請時点で利用できる補助制度をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
