施工内容
広島県東広島市のお客様から、インターネット検索を通じて、「給湯器から急にお湯が出なくなりました。水は出るのですが、お湯になりません」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら現在の給湯器の状態を確認しました。
今回の症状は、
給湯器の電源がまったく入らない
というものではありませんでした。
給湯器には運転反応があるものの、正常に燃焼せず、お湯を作れない状態でした。
給湯器 お湯がでない 広島県東広島市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域： 広島県東広島市
症状： 給湯器からお湯が出ない
現地確認： 給湯器自体は動作反応あり
状態： 正常に燃焼せず、水は出てもお湯にならない
使用年数： 約14年
既設給湯器： 給湯専用タイプ
ご相談： 修理を続けるか、新品交換するか
ご提案： 現在と同じ用途の給湯専用ガス給湯器
対応： 商品・施工内容・価格をご説明し新品交換
施工後： 正常に燃焼し、お湯が出ることを確認
という施工事例です。
給湯器は動いているのにお湯が出ない
今回の給湯器は、完全に電源が落ちている状態ではありませんでした。
機器には反応があるものの、蛇口を開いても正常に燃焼せず、お湯になりません。
「給湯器が動かない」と「給湯器は動いているがお湯が出ない」では、症状が異なります。
お湯が出ない場合には、
点火系統
燃焼部品
ガス供給
センサー
制御部品
その他の内部部品
など、複数の可能性があります。
そのため、**「お湯が出ない＝この部品が故障」**と症状だけで決めつけることはできません。
水は出るのにお湯にならない状態
お客様宅では、蛇口から水そのものは出ていました。
しかし、給湯器が正常に燃焼しないため、温かいお湯になりません。
このような場合、
断水や蛇口そのものの故障ではなく、給湯器側に問題がある可能性
を考えます。
特に、
台所でも浴室でもお湯が出ない
という場合は、給湯設備全体を確認する必要があります。
使用年数は約14年
お客様に現在の給湯器をどのくらい使用されているか伺うと、
「14年くらい使っています」
とのことでした。
14年使用しているからといって、必ず新品交換になるわけではありません。
故障箇所や部品供給状況によっては修理できることもあります。
一方、
10年以上使用している
お湯がまったく出ない
内部部品の経年劣化が考えられる
という場合は、修理費用と新品交換を比較するタイミングでもあります。
今回はお客様と相談し、新品交換をご提案しました。
既設はシンプルな給湯専用タイプ
現在使用されていたのは、追いだきなどの機能を持たない給湯専用タイプでした。
給湯専用機は、
蛇口へお湯を供給すること
を主な役割とした比較的シンプルな給湯器です。
今回のお客様も、これまでの機能で特に不便はないとのことでした。
そのため、
必要のない機能を追加せず、現在と同じ用途で使える給湯専用機
をご提案しました。
高機能な給湯器へ変える必要はありません
給湯器を交換する際、
「せっかく新しくするなら、高機能な商品にした方がいいのでは？」
と思われることがあります。
しかし、現在の生活で、
追いだきを使わない
給湯だけできれば十分
という場合は、無理に機能を増やす必要はありません。
必要な機能に合わせて商品を選ぶことで、商品価格を抑えられる場合もあります。
今回は、今までと同じ給湯専用タイプをご提案しました。
商品・作業内容・価格をご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置する給湯専用ガス給湯器
既存給湯器の撤去
新品給湯器の設置
給水・給湯配管
ガス接続
電源接続
試運転
必要な施工価格
についてご説明しました。
お客様に商品・工事内容・価格をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから施工しました。
14年使用した既存給湯器を撤去
既存の給湯器を取り外しました。
施工前写真でも、長期間屋外で使用されてきた既存給湯器が確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
ガス接続
電源
設置スペース
排気条件
などを確認しました。
古い給湯器から新品へ交換する場合も、本体だけではなく既存配管の状態を確認しながら施工します。
新しい給湯専用ガス給湯器へ交換
既存機器を撤去した後、新しい給湯専用ガス給湯器を設置しました。
施工後写真でも、新しいノーリツ製給湯器へ交換された状態が確認できます。
今回は、
「お湯が出ないから高機能給湯器へ変更」
ではなく、
これまでの使い方を変えず、必要な機能だけを備えた商品へ交換
した施工です。
施工後は正常に燃焼し、お湯が出ることを確認
新品給湯器の設置後は試運転を行いました。
正常に電源が入ること
蛇口を開くと正常に運転すること
正常に燃焼すること
お湯が出ること
設定温度で給湯できること
水漏れがないこと
ガス接続部分に異常がないこと
を確認しました。
施工前は給湯器に反応があってもお湯を作れない状態でしたが、交換後は正常に給湯できる状態へ復旧しました。
給湯器が動いているのにお湯が出ない原因は？
「給湯器は動いているのにお湯が出ない」という場合でも、原因は一つではありません。
例えば、
点火できていない
正常に燃焼していない
ガス供給に問題がある
内部センサーや制御部品に不具合がある
などが考えられます。
エラーコードが表示されている場合は、メーカー・型式と合わせて確認すると故障診断の手掛かりになります。
ただし、原因が分からない状態で本体カバーを外して内部を触ることは避けてください。
給湯器から水は出るけどお湯が出ない時は？
まず確認できる範囲として、
リモコンの電源
設定温度
ガスの供給状況
他のガス機器が使えるか
エラー表示の有無
などがあります。
それでも改善しない場合は、給湯器本体の点検が必要になることがあります。
特に、
以前から調子が悪い
10年以上使用している
という場合は、修理だけでなく新品交換まで比較して考える方法があります。
14年使用した給湯器は修理か交換か？
14年という年数だけで交換を決める必要はありません。
修理できる箇所で、部品供給が続いていれば修理を検討できます。
ただし、
長期間使用している
完全にお湯が出ない
修理後の別故障も心配
という場合は、新品交換の価格も合わせて確認すると判断しやすくなります。
今回のお客様は現在の状態をご説明したうえで、新品交換を選択されました。
広島県東広島市で給湯器からお湯が出ない場合はご相談ください
広島県東広島市で、
「給湯器からお湯が出ない」
「水は出るけれど温かくならない」
「給湯器は動いているようなのに燃焼しない」
「10年以上使用している」
「給湯専用機を交換したい」
「修理か交換か相談したい」
という場合はご相談ください。
給湯器からお湯が出ない場合でも、最初から新品交換と決める必要はありません。
まず、
給湯器の運転状態
燃焼の有無
エラー表示
使用年数
などを確認します。
そのうえで修理を検討するのか、新品交換を考えるのかをご説明します。
交換する場合も、必ず高機能な商品にする必要はありません。
今回のように、**「追いだきなどは必要なく、これまで通りお湯だけ使えればいい」**という場合は、給湯専用タイプをご提案できます。
「給湯器は動いているようなのに、なぜかお湯だけ出ない」という段階でもご相談ください。現在の症状を確認し、必要な施工内容と価格をご説明してから対応します。
