施工内容
【今回の経緯】広島県東広島市のお客様から、
「給湯器が動かなくなってしまったので、新しいものへ交換してほしい」
とお電話をいただきました。
現地へお伺いして状況を確認しながら経緯をお聞きすると、2～3日前から給湯器が動いたり動かなかったりする状態が続いていたそうです。
その後、当日になってまったく作動しなくなり、お湯や暖房が使えないため交換を決められたとのことでした。
既設の給湯器は暖房機能を備えたタイプだったため、一般的な給湯器と比べると商品価格や交換費用が高くなりやすく、お客様からは、
「必要な機能は残したまま、できるだけ安く交換する方法はありませんか？」
とのご相談がありました。
そこで設置状況を確認し、見た目を整えるための配管カバーを取り付けず、配管を露出させる方法であれば、その分の費用を抑えられることをご説明しました。
お客様からは、
「配管が見えても気にならないので、安くなる方でお願いします」
とのご希望をいただきました。
施工内容と総額をご説明し、ご納得いただいたうえで、エコジョーズタイプの暖房機能付き給湯器へ交換しました。
今回も施工前に提示した金額から追加費用は発生しておりません。
【現地確認と作業内容】
インターネット検索で当社を見つけていただいた、広島県東広島市のお客様から給湯器交換についてご相談をいただきました。
お電話では、
「給湯器が完全に動かなくなってしまいました。交換してほしいのですが、できるだけ費用を抑えたいです」
とのことでした。
現地へ到着後、お客様と一緒に既設の給湯器と設置状況を確認しました。
詳しくお話を伺うと、最初から突然完全に故障したわけではなく、2～3日前から、
「動く時と動かない時がある」
という不安定な症状が出ていたそうです。
その状態で使用を続けていたところ、本日になってまったく作動しなくなったため、修理ではなく新品への交換をご希望されました。
既設機器を確認すると、給湯だけではなく暖房にも使用する暖房機能付き給湯器でした。
このタイプは機能が多い分、一般的な給湯器と比較すると交換費用も高くなる傾向があります。
お客様から、
「同じ機能は必要ですが、何か安くできる方法はありますか？」
とご相談いただいたため、商品そのものの機能を落とすのではなく、設置部材について検討しました。
今回の設置条件では、配管を覆って見た目を整えるための配管カバーを取り付けない方法も選択できました。
そのため、
「配管カバーを付けなければ配管は見える状態になりますが、その分は費用を抑えられます」
とご説明しました。
お客様にも実際の設置場所を確認していただいたところ、
「ここなら配管が見えていても気になりません。それならカバーなしでお願いします」
とのことでした。
そこで、配管カバーを設置しない内容で最終的な工事費用をご案内し、ご納得いただいてから給湯器交換を開始しました。
既存の給湯器を撤去し、新しいエコジョーズタイプの暖房機能付き給湯器を設置。給水・給湯・ガス・暖房配管など必要な接続を行いました。
設置後には給湯だけでなく暖房機能についても動作を確認し、正常に使用できることを確認して工事完了です。
給湯器交換では、同じ機能の商品へ交換する場合でも、設置場所や必要な部材によって費用が変わることがあります。
今回のように、
「暖房機能付き給湯器なので交換費用が心配」
「必要な機能は残したまま少しでも安くしたい」
「見た目より交換価格を優先したい」
「給湯器が動いたり止まったりした後、完全に動かなくなった」
という場合は、現在の設置状況を確認することで、費用を抑えられる部分が見つかることもあります。
生活修理案内所では、単に商品を安くするだけではなく、必要な機能や設置条件を確認し、お客様が何を優先されるのかを伺ったうえで交換内容をご提案しています。
今回も工事前に商品・施工内容・料金をご説明し、最初にお伝えした金額から追加料金は発生しておりません。
広島県東広島市で給湯器が動かない、暖房機能付き給湯器を交換したい、交換費用をできるだけ抑えたいという場合は、生活修理案内所までお気軽にご相談ください。現在の設備を確認したうえで、必要な機能を残しながら費用を抑えられる方法も含めてご案内します。
