施工内容
広島県府中市のお客様から、インターネット検索を通じて、「トイレの水が止まらなくなってしまいました。見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら、トイレの状態と水が止まらなくなった経緯を確認しました。
お話を伺うと、今回の故障にははっきりしたきっかけがありました。
トイレの水が止まらない 広島県府中市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域： 広島県府中市
症状： トイレの水が止まらず流れ続ける
最初の症状： 以前からトイレの流れが悪かった
故障した経緯： お客様ご自身でタンク内部品を分解・清掃
確認した状況： 作業中にタンク内部品を破損
使用年数： 約20年
最初の選択肢： タンク内部品の交換、またはタンク側の交換
お客様の希望： この機会にトイレ全体を新品交換
便座： 温水洗浄便座は不要のため普通便座を希望
対応： 商品・作業内容・価格をご説明して新品トイレへ交換
という施工事例です。
トイレの水が止まらなくなった原因を確認
トイレの水が流れ続ける場合、
ボールタップ
排水弁
オーバーフロー管
フロート
レバーやチェーン
その他のタンク内部品
などに不具合が起きている可能性があります。
ただし今回は、自然に突然故障したケースではありませんでした。
お客様から詳しく伺うと、
「少し前からトイレの流れが悪かったので、タンクの中を自分で開けて部品を外して掃除していました。その時に部品を壊してしまったみたいで、それから水が止まらなくなりました」
とのことでした。
タンク内部を自分で掃除している途中に部品を破損
トイレタンクの中には複数の給水・排水部品があります。
見た目では簡単に外せそうに見える部品もありますが、長期間使用した樹脂部品などは劣化している場合があります。
その状態で、
強く引っ張る
無理に回す
部品を分解する
固くなった部品を動かす
ことで、割れたり折れたりすることがあります。
今回も、ご自身で掃除をしようとされた際に部品を破損し、その後、水が正常に止まらなくなったという経緯でした。
トイレタンクは無理に分解しないことをおすすめします
タンクのフタを開けて目視する程度であれば状態確認の参考になります。
しかし、原因が分からないまま内部部品を分解することはおすすめできません。
特に長期間使用しているトイレでは、部品そのものが劣化している場合があります。
今回のお客様にも施工後、
「今後また調子が悪くなった場合は、無理に部品を外さず、その状態でご相談ください」
とお伝えしました。
部品交換で修理する方法もご説明
現在の状態を確認したうえで、お客様には、
タンク内部の壊れている部品を交換して修理する方法
についてもご説明しました。
水が止まらないからといって、必ずトイレ全部を交換しなければならないわけではありません。
故障している部品が特定でき、交換部品が用意できる場合は、部分修理で使い続けられることもあります。
さらに、状態によってはタンク側を交換するという方法も考えられます。
そのため今回は、
部品修理
タンク側の交換
トイレ一式交換
を比較しながら、お客様とご相談しました。
使用年数は約20年
お客様に現在のトイレの使用年数を伺うと、
「もう20年近く使っています」
とのことでした。
使用年数だけで、
「20年だから必ず新品交換」
と判断するものではありません。
ただし今回は、
約20年使用
以前から流れが悪かった
タンク内部品が破損
水が止まらない状態になった
という状況でした。
お客様も、
「部品だけ直してまた別のところが悪くなるより、もう全部新しくしたいです」
と新品交換をご希望されました。
ウォシュレットは使わないので普通便座をご希望
新品トイレの商品についてご相談すると、お客様から、
「ウォシュレットは使わないので、普通の便座で大丈夫です」
とのご希望がありました。
そこで今回は、必要のない機能を追加せず、普通便座を組み合わせたトイレをご提案しました。
トイレ交換では、
「新しいものだから温水洗浄便座を付けなければならない」
ということはありません。
実際の使い方に合わせて商品を選ぶことが大切です。
必要な機能だけを選んで価格を抑える方法もあります
温水洗浄便座を使用しない方であれば、普通便座を選択することで商品価格を抑えられる場合があります。
今回も、
便器
タンク
普通便座
というシンプルな構成をご提案しました。
お客様にも商品内容と価格をご確認いただき、
「これで十分です。この内容でお願いします」
とご了承いただきました。
施工前に商品・作業内容・料金をご説明
工事を始める前に、
新しい便器
新しいタンク
普通便座
既存トイレの撤去
新品トイレの設置
給水接続
排水接続
必要な施工料金
についてご説明しました。
内容をご確認いただき、ご納得いただいてから工事を開始しました。
約20年使用したトイレを新品へ交換
既存の便器・タンク・便座を撤去し、給水・排水部分を確認しました。
その後、新しい便器とタンクを設置し、お客様が希望された普通便座を取り付けました。
交換後は、
タンクへ正常に水が入ること
必要な水位まで貯まること
給水が正常に止まること
レバー操作で正常に流れること
排水がスムーズであること
給水接続部分から水漏れしていないこと
を確認しました。
施工前は水が止まらない状態でしたが、新品交換後は正常に給水・止水できる状態へ改善しました。
トイレの水が止まらない時は自分で直せる？
原因によっては、外から確認できることもあります。
しかし、タンク内部には給水・排水に関係する複数の部品があります。
原因が分からない状態で分解すると、
元に戻せなくなる
別の部品を壊す
水漏れが悪化する
といった可能性があります。
特に10年・20年と長期間使用したトイレでは、樹脂部品が劣化していることもあります。
無理に分解せず、まず状態をご相談ください。
水が止まらない場合は修理と交換どちらがいい？
比較的新しいトイレで、
故障箇所が一か所
交換部品がある
という場合は、部品修理を検討しやすいです。
一方、
長期間使用している
以前から別の不具合もあった
複数の部品が劣化している
今後も修理を繰り返すのが心配
という場合は、新品交換まで比較して考える方法があります。
今回のお客様も、部品修理という方法をご説明したうえで、約20年使用していることから新品交換を選ばれました。
広島県府中市でトイレの水が止まらない場合はご相談ください
広島県府中市で、
「トイレの水が止まらない」
「便器の中へずっと水が流れている」
「タンク内部を触った後から調子が悪い」
「タンクの部品を壊してしまった」
「20年近く使用している」
「修理か新品交換か相談したい」
「ウォシュレットは必要ないので普通便座にしたい」
という場合は、お気軽にご相談ください。
最初から新品交換すると決める必要はありません。
まず現地で、タンク内部のどの部品が壊れているのか、部品交換で修理できるのか、使用年数を踏まえて新品交換した方がよいのかをご説明します。
新品へ交換する場合も、温水洗浄便座が必要なのか、普通便座で十分なのかなど、実際の使い方に合わせて商品を選べます。
「自分で触っていたら水が止まらなくなった」という場合も、そのままの状態でご相談ください。無理に分解を続けず、現在の状態を確認してから必要な修理方法をご案内します。
