施工内容
広島県庄原市のお客様から、インターネット検索を通じて、「タンクレストイレを使っているのですが、ウォシュレットが故障して水漏れしています。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら現在の状態を確認しました。
今回のトラブルは、タンクレストイレに一体化されている温水洗浄機能側から水漏れしている状態でした。
タンクレストイレ 故障 広島県庄原市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域： 広島県庄原市
設備： タンクレストイレ
症状： 温水洗浄機能部分の故障・水漏れ
使用年数： 15年以上
故障歴： 今回が2度目
現地判断： 当社では機能部の詳しい修理対応が難しい状態
最初のご案内： メーカーへの修理相談をご提案
お客様の希望： タンクレスではなくタンクありトイレへ交換したい
理由： 今後の故障時の修理・メンテナンスを考えたい
対応： タンク付き新品トイレへ交換
という施工事例です。
タンクレストイレのウォシュレット部分から水漏れ
現地で確認すると、通常の便器や給水管だけの水漏れではなく、タンクレストイレの機能部側に不具合が起きている状態でした。
タンクレストイレは、
洗浄機能
温水洗浄便座
電装部品
給水制御
各種センサー
などが一体化されている機種があります。
そのため、一般的な組み合わせ型トイレとは構造や修理方法が異なる場合があります。
今回は外から確認できる範囲だけでは、故障している内部部品まで特定できませんでした。
使用年数は15年以上
お客様に現在のトイレについて伺うと、
「もう15年以上使っています」
とのことでした。
使用年数だけで必ず交換が必要になるわけではありません。
タンクレストイレでも、故障箇所や機種によってはメーカー修理で対応できる場合があります。
ただし今回は、
15年以上使用
温水洗浄機能から水漏れ
今回で2度目の故障
という状況でした。
そこで、まず修理についてご説明しました。
当社では修理対応が難しいためメーカーへの相談をご案内
今回のような一体型機能部の故障では、機種専用の部品やメーカーによる点検が必要になる場合があります。
そのためお客様へ、
「今回は当社で内部の機能部まで修理するのではなく、修理をご希望であればメーカーへ相談された方が確実です」
とお伝えしました。
ここで最初から、
「タンクレストイレだから交換しかない」
とご案内したわけではありません。
メーカー修理という選択肢もあることをご説明しました。
お客様は「今回はタンクレスをやめたい」とご希望
するとお客様から、
「実は今回で2回目の故障なんです。前回も修理で時間がかかりました。タンクレスは壊れた時に自分には少し面倒なので、今回は普通のタンクがあるトイレに変えたいです」
とのご希望がありました。
これは、
タンクレストイレはすべて修理が大変
という意味ではありません。
今回のお客様がこれまで実際に経験された修理や使用状況を踏まえ、今後は別のタイプを使いたいと判断されたケースです。
タンクレストイレからタンクありへ交換できる？
設置状況や排水位置、給水条件などが合えば、タンクレストイレからタンク付きトイレへ交換できる場合があります。
今回も現在の設置状況を確認し、交換可能なタンク付きトイレをご提案しました。
タンク付きトイレには、
便器
タンク
便座
が分かれている組み合わせ型の商品があります。
将来、便座だけに不具合が出た場合など、条件が合えば必要な部分だけを交換できることもあります。
お客様がタンクありを選んだ理由
今回のお客様が重視されたのは、見た目や高機能性よりも、
今後故障した時に分かりやすく対応しやすいこと
でした。
そのため、
「今回はタンクありのシンプルなトイレにしてください」
というご希望に合わせて商品をご提案しました。
トイレ選びでは、必ずしも高機能な商品がすべてのお客様に最適とは限りません。
使用方法・必要な機能・今後のメンテナンスまで考えて選ぶことが大切です。
商品と交換工事の内容をご説明
施工前に、
新しい便器
新しいタンク
便座
既存タンクレストイレの撤去
排水接続
給水接続
新品トイレの設置
必要な施工費用
についてご説明しました。
お客様にも商品内容と価格をご確認いただき、
「この内容ならお願いします」
とご了承いただいてから交換工事を行いました。
既存タンクレストイレを撤去
まず15年以上使用されていた既存のタンクレストイレを撤去しました。
撤去後は、
排水位置
給水位置
床面
新しいトイレの設置条件
を確認しました。
タンクレスから別タイプへ交換する場合は、現在の設備条件に合う商品を選ぶことが重要です。
タンク付きトイレへ交換
既存設備を撤去した後、お客様が希望されたタンク付きトイレを設置しました。
施工後には、
タンクへ正常に水が貯まること
正常に洗浄できること
排水がスムーズであること
給水接続部分から水漏れしていないこと
便器周辺から水漏れしていないこと
便座が正常に使用できること
を確認しました。
これまで故障・水漏れが起きていたタンクレストイレから、お客様のご希望に合ったタンク付きトイレへ交換完了です。
タンクレストイレが故障したら修理か交換か？
タンクレストイレが故障しても、必ず新品交換になるわけではありません。
例えば、
使用年数が比較的短い
交換部品がある
メーカー修理が可能
という場合は修理を検討できます。
一方、
長期間使用している
過去にも複数回故障している
修理費用や修理期間が気になる
今後は別タイプを使いたい
という場合は、新品交換まで比較して考える方法があります。
今回も、まずメーカー修理をご案内したうえで、お客様自身がタンク付きトイレへの交換を選ばれました。
タンクレストイレから水漏れしたらどうする？
タンクレストイレから水漏れしている場合は、
給水接続部分
温水洗浄機能
内部給水部品
機能部
など、複数の箇所が考えられます。
原因が分からないままカバーを外したり、内部を分解したりすることはおすすめできません。
特に電気を使用する機能部周辺で水漏れがある場合は、無理に触らず使用を控え、メーカーや対応できる業者へ相談してください。
広島県庄原市でタンクレストイレの故障にお困りならご相談ください
広島県庄原市で、
「タンクレストイレが故障した」
「ウォシュレット部分から水漏れしている」
「15年以上使用している」
「何度も故障していて交換を考えている」
「タンクレストイレから普通のトイレへ交換したい」
「修理と交換のどちらがいいか相談したい」
という場合は、お気軽にご相談ください。
タンクレストイレの故障では、機種や症状によってメーカー修理が適している場合もあります。
まず現在の状態と使用年数を確認し、メーカー修理を検討するのか、新しいタンクレストイレへ交換するのか、今回のようにタンク付きトイレへ変更するのかをご相談できます。
新品交換をご希望の場合も、商品・施工内容・価格をご確認いただいてから進めます。
「また故障したので、次は違うタイプのトイレにしたい」というご相談も可能です。今後の使い方まで考えて商品をご提案します。
