施工内容
広島県三次市のお客様から、インターネット検索を通じて、「トイレの水が流れなくなりました。使えなくて困っているので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、まずトイレの状態を確認しました。
今回の症状は、
「便器がつまって水が流れていかない」
という排水つまりではありません。
タンク側に不具合があり、洗浄操作をしても正常に水を流せない状態でした。
そこでトイレタンクのふたを開け、内部部品を確認しました。
トイレ水が流れない 広島県三次市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：広島県三次市
症状：トイレの水が正常に流れない
つまりの有無：便器つまりではない
確認箇所：トイレタンク内部
確認結果：オーバーフロー管が破損
使用年数：20年以上
お客様の希望：長期間使用しているため新品トイレへ交換したい
便座の希望：ウォシュレット不要
ご提案：普通便座を組み合わせた新品トイレ
対応：商品・作業内容・料金をご説明し一式交換
施工後：給水・洗浄・排水・水漏れの有無を確認
という施工事例です。
「トイレの水が流れない」とのお問い合わせ
「トイレの水が流れない」という症状には、大きく分けて、
便器側で排水がつまっている
タンクに水が溜まらない
レバーを操作してもタンクの水が流れない
タンク内部品が破損している
など、複数の原因があります。
そのため、
「水が流れない＝トイレつまり」
とは限りません。
今回も便器側ではなく、タンク内部に原因がありました。
タンク内部を確認
タンクのふたを開け、内部の状態を確認しました。
トイレタンクの中には、
ボールタップ
排水弁
レバーと連動する部品
オーバーフロー管
など、洗浄や給水に関係する複数の部品があります。
今回は、その中のオーバーフロー管が破損している状態を確認しました。
オーバーフロー管とは？
オーバーフロー管は、トイレタンク内部にある管状の部品です。
タンク内の水位が異常に上がった際に、余分な水を便器側へ逃がす役割などがあります。
また、トイレの構造によっては排水弁まわりと一体になっているものもあり、この部分が破損すると正常な洗浄動作ができなくなることがあります。
今回もタンク内部の破損によって、トイレを通常通り流せない状態になっていました。
トイレつまりとタンク故障は修理方法が違います
例えば、
水を流すと便器の水位が上がる
水がなかなか引かない
という場合は、便器や排水管のつまりを疑います。
一方、
レバーを操作しても水が流れない
タンク内部で部品が外れている
タンクに異常がある
という場合は、タンク内部品の確認が必要です。
今回については、便器を高圧ポンプで作業するようなつまりではなく、タンク側の故障でした。
使用年数は20年以上
お客様に現在のトイレをどのくらい使用されているか伺うと、
「もう20年以上使っています」
とのことでした。
20年以上使用しているからといって、年数だけで必ず新品交換になるわけではありません。
対応する部品があり、
タンクや便器本体に大きな問題がない
修理費用が現実的
という場合は、内部部品の修理を検討できるケースもあります。
ただ今回は、お客様自身が以前からトイレの年数を気にされていたとのことでした。
「20年以上使ったので、この際交換したい」
現在の状態をご説明し、今後どうするかお客様と相談しました。
すると、
「もう20年以上使っているので、修理して使い続けるより、この機会に新しいトイレへ交換してください」
とのご希望をいただきました。
今回も、
オーバーフロー管が壊れたから必ずトイレ全部を交換
というわけではありません。
現在の使用年数や今後の使い方を踏まえ、お客様が新品交換を選択されたケースです。
ウォシュレットは使わないとのご希望
新しいトイレについてお話を伺うと、
「ウォシュレットは普段使っていないので、普通の便座で十分です」
とのことでした。
新品トイレへ交換するからといって、
温水洗浄便座
高機能便座
を必ず付ける必要はありません。
お客様が必要とされる機能に合わせて商品を選ぶことができます。
普通便座で交換費用を抑える
ウォシュレットを使用しない場合は、普通便座を選ぶことで商品費用を抑えられる場合があります。
今回のお客様は、
温水洗浄機能は不要
シンプルに使えるトイレが良い
必要以上に費用をかけたくない
というご希望でした。
そこで便器・タンク・普通便座を組み合わせた商品をご提案しました。
使わない機能を無理に付ける必要はありません
最近のトイレには、
温水洗浄
暖房便座
自動洗浄
自動開閉
脱臭
など、さまざまな機能があります。
便利な機能ではありますが、すべての方が必要とするわけではありません。
「普通にトイレとして使えれば十分」
という場合は、シンプルな構成を選ぶこともできます。
必要な機能だけを選ぶことも、交換費用を抑える方法の一つです。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置する便器
新しいタンク
普通便座
既存トイレの撤去
給水接続
排水接続
新品トイレの設置
既存設備の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・施工内容・料金をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから工事を開始しました。
20年以上使用した既存トイレを撤去
既存の便器・タンク・便座を取り外しました。
施工前写真では、タンクのふたを外して内部を確認している状態も分かります。
既存トイレを撤去した後は、
床面
排水接続部分
給水部分
新しいトイレの設置位置
を確認しました。
普通便座付きの新品トイレへ交換
既存設備を撤去した後、新しい便器・タンク・普通便座を取り付けました。
施工前・施工後の写真を比較すると、20年以上使用された既存トイレから新品へ交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
トイレの水が流れなくなる
↓
便器つまりか確認
↓
タンク内部を点検
↓
オーバーフロー管の破損を確認
↓
使用年数20年以上
↓
お客様と修理・交換について相談
↓
お客様が新品交換を希望
↓
ウォシュレットは不要
↓
普通便座の新品トイレをご提案
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品へ交換
という流れです。
施工後は実際に水を流して確認
新品トイレを取り付けた後は、実際に洗浄して動作確認を行いました。
確認した内容は、
タンクへ正常に水が入ること
必要な水位で給水が止まること
レバー操作で正常に洗浄できること
便器からスムーズに排水されること
タンクから水漏れしていないこと
給水接続部分から水漏れしていないこと
便器まわりから水漏れしていないこと
です。
問題なく使用できることを確認し、交換工事完了です。
トイレの水が流れない原因は？
「トイレの水が流れない」といっても、原因は一つではありません。
例えば、
便器つまり
タンクに水が溜まっていない
ボールタップの故障
排水弁の故障
レバーや鎖の不具合
オーバーフロー管の破損
などがあります。
そのため、まず、
便器側なのか
タンク側なのか
を確認することが大切です。
オーバーフロー管が折れるとどうなる？
オーバーフロー管の構造はトイレによって異なりますが、破損するとタンク内部で正常に水を保持できなかったり、洗浄機構が正常に動かなかったりすることがあります。
症状として、
水が流れない
水が止まらない
タンクに水が正常に溜まらない
などが出ることがあります。
実際の症状はトイレの構造や破損位置によって異なるため、タンク内部を確認して判断します。
オーバーフロー管だけ交換できる？
対応する部品が用意できれば、部品交換で修理できる場合があります。
ただし、
メーカー
品番
トイレの年式
部品供給状況
タンク内部の状態
によって対応が変わります。
今回については使用年数が20年以上で、お客様が新品交換をご希望されたため、一式交換となりました。
トイレの水が流れない時、自分でタンクを開けても大丈夫？
タンクのふたを安全に外せる構造であれば、内部を目視することはできます。
ただし、陶器製のふたは重く、落とすと割れることがあります。
また、
内部品を無理に動かす
固い部品を強く引っ張る
工具で無理に外す
と、別の破損につながる場合があります。
原因が分からない場合は、無理に分解せず点検を依頼する方法があります。
20年以上使用したトイレは修理か交換か？
年数だけで決める必要はありません。
故障箇所が限定され、
部品が供給されている
修理費用が低い
という場合は修理を検討できます。
一方、
20年以上使用している
以前から交換を考えている
今後も長く使用したい
という場合は、新品交換費用まで比較して考える方法があります。
ウォシュレットなしでもトイレ交換できる？
もちろん可能です。
新品トイレでも普通便座を設置できます。
温水洗浄便座を使用しない方であれば、無理にウォシュレットを設置する必要はありません。
今回のお客様も普通便座をご希望されました。
普通便座の方が交換費用は安い？
商品構成によっては、温水洗浄便座を新しく購入しない分、費用を抑えられます。
ただしトイレ交換費用は、
便器
タンク
排水方式
設置状況
施工内容
によっても変わります。
現在のトイレを確認し、ご希望に合った商品をご提案します。
広島県三次市でトイレの水が流れない場合はご相談ください
広島県三次市で、
「トイレの水が流れない」
「レバーを動かしても洗浄できない」
「タンク内部の部品が壊れている」
「オーバーフロー管が折れている」
「20年以上使用している」
「修理するか新品交換するか迷っている」
「ウォシュレットなしの普通便座で交換したい」
という場合はご相談ください。
トイレの水が流れない場合でも、
便器つまり
とは限りません。
まず、
便器の排水状態
タンク内の水量
タンク内部品
レバー操作
排水弁
オーバーフロー管
などを確認します。
そのうえで、
内部部品だけを修理する方法
タンクなど一部を交換する方法
トイレを一式新品にする方法
をご説明します。
今回のように、
「トイレの水が流れず、タンク内部を確認するとオーバーフロー管が破損していた。20年以上使用しているので、この機会にウォシュレットなしの普通便座で新品交換したい」
というご相談にも対応できます。
商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
