施工内容
三重県津市のお客様から、インターネットで生活修理案内所を見つけていただき、「給湯器から水が漏れています。一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら、まず給湯器周辺の状態を確認しました。
給湯器の水漏れといっても、
* 給水配管
* 給湯配管
* 配管接続部分
* 給湯器本体内部
など、漏水箇所はいくつか考えられます。
そのため、見た目だけで原因を決めつけず、どこから水が出ているのかを順番に確認しました。
### 三重県津市で給湯器の水漏れ。まず止水して状態を確認
今回の現場では、まず止水栓を閉めて給湯器への給水を止め、漏水状態を確認しました。
しかし、止水後も給湯器周辺では水が出ている状態が続いていました。
止水した直後は、機器や配管内部に残っていた水が出る場合もあるため、**「止水しても水が出る＝すぐに本体故障」と断定することはできません。**
そこで、水がどこから出ているのかをさらに詳しく確認しました。
調査を進めた結果、今回の水漏れは給水・給湯配管の接続部分ではなく、**給湯器本体側から発生している状態**であることを確認しました。
お客様にも、
「配管部分ではなく、給湯器本体側から水が出ています」
と実際の状態をご説明しました。
### 使用年数は約14年。修理か交換かを相談
現在の給湯器について使用年数を伺うと、**約14年使用されている**とのことでした。
給湯器本体から水漏れしている場合でも、故障箇所や部品の供給状況によっては修理を検討できる場合があります。
ただ今回は、
* 給湯器本体側から水漏れしている
* 使用年数が約14年経過している
* 今後も継続して使用する必要がある
という状態でした。
そこでお客様には、古い給湯器を修理して使用を続ける方法だけでなく、新品へ交換する方法についてもご説明しました。
お客様からは、
「14年使っているのであれば、修理してまた別のところが故障するのも心配です。新品に交換してください」
とのご希望をいただきました。
### 給湯器交換の価格は工事前にご提示
現在の設置状況を確認し、交換可能な新品給湯器を選定しました。
そのうえで、
* 新しい給湯器本体
* 既存給湯器の撤去
* 必要な配管・接続工事
* 新品給湯器の設置
* 保証内容
などをご説明し、交換に必要な価格を事前にご提示しました。
お客様に内容と金額をご確認いただき、
「その内容ならお願いします」
とご了承いただいてから交換工事を開始しました。
古い給湯器を撤去し、給水・給湯配管や接続部分などを確認したうえで新品を設置しました。
### 交換後は水漏れがないことまで確認
施工後には実際に給湯器を運転し、
* 給湯器が正常に作動すること
* 設定温度でお湯が出ること
* 給湯器本体から水漏れしていないこと
* 給水・給湯配管から漏水していないこと
* 各接続部分に異常がないこと
まで確認して工事完了です。
今回は今後も安心して使用していただけるよう、**商品・工事ともに10年保証付き**での交換となりました。
## 給湯器の水漏れは、止水しても原因が分からないことがあります
給湯器から水が漏れていると、
「とりあえず止水栓を閉めれば直るのでは？」
と思われることがあります。
止水することで水漏れの拡大を抑えられる場合はありますが、**どこから漏れているのかまでは分からないことがあります。**
特に、
* 給湯器から水漏れしている
* 給湯器の下が濡れている
* 止水しても水が残って出てくる
* 配管と本体のどちらが原因か分からない
* 給湯器を10年以上使用している
* 修理か交換か相談したい
* 新品交換の価格を事前に知りたい
といった場合は、一度現地で状態を確認すると判断しやすくなります。
三重県津市で、**給湯器の水漏れ、給湯器本体からの漏水、止水しても水が出る、古い給湯器の修理・交換**などでお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
「どこから水が漏れているのか分からない」
「まだお湯は出ているけれど水漏れしている」
「修理か新品交換か決めていない」
という段階でも大丈夫です。
まず現地で給湯器の水漏れ箇所や使用年数を確認し、**修理を検討できるのか、新品へ交換した方がよい状態なのか、交換する場合はいくら必要なのか**をご説明してから判断していただけます。
