施工内容
【今回の経緯】三重県桑名市で、トイレタンクに水が貯まらない症状についてご相談をいただきました。現地調査の結果、原因はタンク内部のボールタップの故障でした。部品交換でも修理可能と判断しましたが、お客様が以前からトイレ本体の交換を検討されていたため、修理費用と新品へ交換した場合の費用をそれぞれご案内しました。交換価格にご納得いただき、手洗い付きトイレとウォームレット便座へ交換。施工前に総額をご説明し、お伝えした金額から追加料金はいただいておりません。
【作業内容】
インターネットで検索して当社を見つけていただいた、三重県桑名市のお客様からお電話をいただきました。
ご相談内容は、
「トイレのタンクに水が貯まらなくなってしまったので、一度見てもらえませんか？」
というものでした。
トイレタンクに水が貯まらない状態では、そのままでは正常に水を流すことができなくなるため、状況を確認するため現地へお伺いしました。
到着後、まずはお客様にも状態を見ていただきながら、トイレタンクのふたを開けて内部を確認します。
点検したところ、タンク内へ給水する量を調整する「ボールタップ」が正常に作動しておらず、これが水が貯まらない原因になっていました。
今回の状態であれば、ボールタップを交換することで修理できる可能性が高かったため、
「トイレ本体を交換しなくても、まずはこの部品を交換すれば直せると思います」
とお客様へご説明しました。
するとお客様から、
「実は前からトイレ自体を交換しようと思っていたんです。新品に交換するといくらくらいになりますか？」
とのご相談がありました。
そこで、部品だけを交換して修理する場合と、トイレ本体を新品へ交換する場合について、それぞれ内容と費用をご説明しました。
交換価格をお伝えすると、
「思っていたより高くないので、それならこの機会に新しくしたい」
とのことで、今回はトイレ本体を交換することになりました。
新しく設置したのは、これまでと同じように使いやすい**手洗い付きタイプのトイレ**です。便座についても、寒い時期でも快適に使用できる**ウォームレット便座**へ交換しました。
古いトイレを取り外し、設置部分や排水接続部の状態を確認したうえで新品のトイレを設置。取り付け後には実際に水を流し、タンクへの給水、排水、接続部分からの水漏れがないことまで確認して作業完了です。
今回は「トイレタンクに水が貯まらない」という症状でしたが、必ずしもトイレ本体を交換しなければならないわけではありません。
ボールタップやフロートバルブなど、タンク内部の部品交換だけで直せる場合もあります。そのため生活修理案内所では、まず実際の状態を確認し、修理で対応できる場合には修理方法も含めてご説明しています。
一方で、トイレを長く使用していて以前から交換を検討されている場合には、今回のように修理費用と新品への交換費用を比較してから決めていただくこともできます。
もちろん今回も、トイレを交換する前に必要な費用をお客様へきちんとご説明しました。**事前にお伝えした金額から、施工後に追加料金はいただいておりません。
「トイレタンクに水が貯まらないけれど原因が分からない」
「部品交換で直るのか、トイレごと交換した方がいいのか知りたい」
「修理と新品交換の費用を比較してから決めたい」
そのような場合も、まずは現在の状態を確認してから判断できます。
三重県桑名市でトイレの水が貯まらない、水が流れない、水が止まらないなどの症状でお困りの際は、生活修理案内所までお気軽にお電話ください。状態を確認したうえで、必要な修理方法と費用を分かりやすくご案内します。
