施工内容
三重県松阪市のお客様から、インターネット検索を通じて、「トイレの水が流れなくなってしまいました。使えなくて困っているので、一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら症状を確認しました。
「トイレ 水が流れない」と聞くと、
便器がつまっているのでは？
と思われる方も多いと思います。
しかし今回については、排水側のつまりではありませんでした。
タンクのフタを開けて内部を確認すると、タンク内部の部材に破損があり、正常に洗浄水を流せない状態になっていました。
トイレ 水が流れない｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域： 三重県松阪市
症状： トイレの水が正常に流れない
便器つまり： 今回はつまりが原因ではない
現地確認： タンク内部を点検
原因： タンク内部の部材破損
最初のご提案： 故障している部材を交換して修理
お客様の希望： 修理ではなくトイレを新品に交換したい
対応： 商品・作業内容・料金をご説明してトイレ一式交換
施工後： 正常に洗浄・排水できることを確認
という施工事例です。
トイレの水が流れない＝つまりとは限りません
今回、お客様がお困りだった症状は、
「トイレの水が流れない」
というものでした。
同じ「流れない」という症状でも、大きく分けると原因は異なります。
例えば、
レバーを操作して水は出るが、便器内から排水されない
→ 便器や排水管のつまりが考えられます。
一方、
レバーを操作してもタンクの水が便器へ流れない
→ タンク内部の部品や洗浄機構に不具合がある可能性があります。
今回は後者でした。
そのため、つまり除去作業ではなく、まずタンク内部を確認しました。
タンクを開けると内部部材に破損
タンクのフタを取り外して内部を確認しました。
すると、トイレを流すために必要なタンク内部の部材に破損が確認できました。
タンク式トイレでは、レバー操作に連動して内部の部材が動き、タンクに貯めた水を便器へ流します。
この部分が破損すると、
レバーを操作しても正常に水が流れない
タンクに水があっても便器へ洗浄水を送れない
といった症状が起こることがあります。
今回はタンク側の不具合だったため、便器をつまらせている物を取り除くような施工は必要ありませんでした。
タンク内部の部材交換で修理をご提案
現在の状態を確認した結果、お客様にはまず、
「今回はトイレ全部を交換しなくても、故障しているタンク内部の部材を交換して修理する方法があります」
とご説明しました。
つまり、
トイレの水が流れない＝新品交換
ではありません。
故障箇所が限定され、交換部品で対応できる状態であれば、必要な部分だけを修理する方法があります。
今回も最初はその方法をご提案しました。
お客様はトイレ本体の交換をご希望
修理方法をご説明すると、お客様から、
「部品を直すより、この機会にトイレを全部新しくしたいです」
とのご希望がありました。
そこで、修理ではなく新品交換する場合の商品と施工内容をご案内しました。
今回大切なのは、
タンク部材が壊れたから、トイレ一式交換しかできなかった
ということではありません。
部品交換による修理は可能でしたが、お客様ご自身が新品交換を希望された施工です。
トイレは部品修理と本体交換を選べる場合があります
トイレの不具合では、症状によって対応方法が異なります。
例えば、
タンク内部品だけの故障
→ 部品交換で対応できる場合があります。
便器やタンク本体のひび割れ
→ 本体交換を検討することがあります。
トイレ全体が古く、お客様が交換を希望
→ 故障箇所だけを修理せず、一式交換する方法もあります。
今回については、部品修理という選択肢をご説明したうえで、お客様が本体交換を選ばれました。
新しいトイレの商品・料金をご説明
新品交換をご希望いただいたため、
- 新しい便器
- 新しいタンク
- 新しい便座
- 既存トイレの撤去
- 排水接続
- 給水接続
- 新品トイレの設置
- 既存設備の処分
- 必要な施工料金
についてご説明しました。
商品・作業内容・料金をご確認いただき、
「それなら交換してください」
とご了承いただいてから工事を開始しました。
既存のトイレを撤去
まず、既存の便器・タンク・便座を取り外しました。
施工前写真では、タンクのフタを開けて内部を確認している状態も分かります。
既存トイレを撤去した後は、
床面
排水接続部分
給水部分
新品トイレの設置位置
などを確認しました。
新しいトイレを取り付ける前に、普段は便器の下に隠れている部分も確認しながら施工します。
新しいトイレへ一式交換
既存設備を撤去した後、新しい便器・タンク・便座を設置しました。
施工後写真では、既存トイレから新しいトイレへ一式交換されたことが確認できます。
今回の施工は、
トイレの水が流れない
↓
つまりを疑うのではなくタンク内部を確認
↓
内部部材の破損を発見
↓
部品修理をご提案
↓
お客様の希望で新品交換
という流れです。
施工後は正常に水が流れることを確認
新しいトイレを設置した後は、実際に水を流して動作を確認しました。
タンクへ正常に給水されること
レバー操作で正常に水が流れること
便器内を正常に洗浄できること
スムーズに排水されること
洗浄後にタンクへ再び水が貯まること
給水・排水部分から水漏れしていないこと
を確認しました。
施工前はトイレの水を正常に流せない状態でしたが、新品交換後は通常通り使用できる状態へ復旧しました。
トイレの水が流れない原因は？
「トイレ 水が流れない」と検索される場合、原因は一つではありません。
例えば、
便器や排水管のつまり
タンク内部部品の破損
レバーや連動部品の不具合
タンクに水が貯まっていない
給水側の不具合
などが考えられます。
そのため、
水が流れない＝つまり
と決めつけないことが大切です。
まず、
レバーを操作した時にタンクの水が便器へ流れているのか
水は出るが排水できないのか
を確認すると、原因を切り分けやすくなります。
レバーを回しても水が流れない場合は？
レバーを操作しても便器へ水が流れない場合は、タンク内部の部品に問題がある可能性があります。
タンクの中には、洗浄時に水を流すための複数の部品があります。
それらが、
破損
外れ
経年劣化
などを起こすと、正常に洗浄できなくなる場合があります。
今回もタンク内部の部材破損が確認されました。
水が流れない時に何度もレバーを動かしてもいい？
部品が外れているだけの場合もありますが、破損している状態で何度も強くレバーを操作しても改善しないことがあります。
むしろ古い樹脂部品などでは、無理に動かすことで別の部分まで破損する可能性があります。
正常に動かない場合は、無理に分解したり強く操作したりせず、一度内部の状態を確認した方が安心です。
タンク部品が壊れたらトイレ全部を交換する必要がある？
必要ありません。
タンク本体や便器に問題がなく、対応する交換部品がある場合は、内部部品だけを交換して修理できるケースがあります。
今回もその方法をご提案しました。
ただし、
以前からトイレ交換を考えていた
古くなった設備をこの機会に新しくしたい
という場合には、本体交換を選ぶこともできます。
今回のお客様はこちらを希望されました。
「つまり」と「タンク故障」の見分け方は？
簡単な目安として、
レバーを操作すると水は大量に出るが、便器内の水位が上がって流れない
→ つまりの可能性
レバーを操作しても、そもそも便器へ十分な水が出てこない
→ タンク内部の不具合の可能性
があります。
ただし症状だけで必ず判断できるわけではありません。
原因が分からない場合は、便器側とタンク側の両方を確認します。
三重県松阪市でトイレの水が流れない場合はご相談ください
三重県松阪市で、
「トイレの水が流れない」
「レバーを回しても流れない」
「タンクに水はあるのに便器へ流れない」
「トイレつまりなのかタンク故障なのか分からない」
「タンク内部の部品だけ修理したい」
「修理か新品交換か相談したい」
という場合はご相談ください。
トイレの水が流れない場合でも、必ずつまりが原因とは限りません。
まず、
便器側の排水状態
タンク内部
洗浄部品
給水状態
を確認します。
今回のように、タンク内部の部材破損が原因であれば、部品交換だけで修理できるケースがあります。
そのうえで、
「せっかくなのでトイレ全体を新しくしたい」
という場合は、新品交換の商品・施工内容・料金もご案内します。
「水が流れないけれど、つまりなのか故障なのか自分では分からない」という段階でもご相談ください。原因を確認してから、必要な修理方法をご説明します。
