施工内容
三重県亀山市のお客様から、Googleマップをご覧になり、「給湯器を動かすと、ボンッとかドーンという大きな音がするようになりました。怖いので一度見てもらえませんか？」
とのお問い合わせをいただきました。
現地へお伺いし、お客様にも立ち会っていただきながら給湯器の状態を確認しました。
今回の症状は、
「お湯がまったく出ない」
「給湯器から水漏れしている」
というものではありません。
給湯器を動かした際に、
「ボンッ」
「ドーン」
という、これまでにはなかった大きな音が出るという症状でした。
給湯器 異音 三重県亀山市｜今回の症状と対応
今回の施工内容をまとめると、
地域：三重県亀山市
症状：給湯器から大きな異音
音の状態：「ボンッ」「ドーン」という着火時に気になる音
使用年数：約22年
安全面：着火遅れや燃焼状態の異常などの可能性を考え、使用継続を避けるようご案内
既設設備：2つ穴タイプの給湯器
お客様の希望：できるだけ費用を抑えて新品交換したい
ご提案：設置条件を確認し、2つ穴から1つ穴タイプへ変更
対応：商品・作業内容・料金をご説明し新品へ交換
施工後：給湯・追いだき・着火・異音・水漏れなどを確認
という施工事例です。
給湯器から「ボンッ」「ドーン」という異音
お客様に詳しい状況を伺うと、
「普通に動く時もあるのですが、給湯器を動かした時にボンッとかドーンという音がするので怖くなりました」
とのことでした。
給湯器から発生する音には、
ファンが回転する音
燃焼する音
水が流れる音
ポンプの作動音
など、正常な運転音もあります。
しかし、
今までしなかった大きな音
着火する時の「ボンッ」という音
本体が振動するような音
が出る場合は、一度状態を確認した方が安心です。
「ボンッ」という音だけで不完全燃焼とは断定できません
今回、お客様も燃焼状態を心配されていました。
ただし、
「ボンッという音がする＝必ず不完全燃焼」
とは断定できません。
考えられる症状としては、
着火が正常なタイミングで行われていない
点火・燃焼に関係する部品に不具合がある
燃焼状態が不安定になっている
などがあります。
具体的な故障箇所については、実際の機器を点検して判断する必要があります。
大きな着火音がする場合は無理に使い続けない
今回のように、これまでにはなかった大きな着火音が出る場合は、
「まだお湯が出るから大丈夫」
と何度も使用を繰り返さない方が安全です。
特に、
ガス臭がする
黒いすすが出ている
目や喉に刺激を感じる
異常な燃焼音が続く
という症状まである場合は使用を止め、火気や電気スイッチの操作を避け、安全に換気できる状況であれば換気を行い、ガス会社などへ相談してください。
使用年数は約22年
現在の給湯器をどのくらい使用されているか伺うと、
「もう22年くらい使っています」
とのことでした。
22年使用しているからといって、
年数だけで必ず新品交換
というわけではありません。
故障箇所が限定され、
交換部品が供給されている
修理費用が現実的
という場合は修理を検討できることもあります。
ただし、長期間使用した給湯器では、今回問題が出た部分以外の部品も同じように年数を重ねています。
お客様も交換をご希望
現在の症状と使用年数についてご説明すると、お客様から、
「22年も使ったので、さすがに今回は交換した方がいいですよね」
とのお話がありました。
そこで新品交換を前提に、現在の設備と新しい商品の選び方についてご相談しました。
今回も、
異音がしたから一方的に交換を勧めた
というものではありません。
使用年数と症状をご説明したうえで、お客様ご自身が新品交換をご希望されています。
「できるだけ安価に交換したい」とのご希望
新しい給湯器についてご希望を伺うと、
「もう高機能なものじゃなくていいので、なるべく安く交換したいです」
とのことでした。
そこで、現在とまったく同じ構成の商品へ交換するだけではなく、
現在の使い方
必要な機能
浴槽の循環方式
設置条件
を確認し、費用を抑えられる方法がないか検討しました。
既設は2つ穴タイプ
既存設備を確認すると、浴槽の追いだき配管が2つ穴タイプでした。
2つ穴タイプは、浴槽に2か所の循環口を設けてお湯を循環させる方式です。
長く使用されている住宅では、この方式が残っている場合があります。
現在は1つ穴タイプも広く使用されています。
2つ穴から1つ穴への変更をご提案
今回の設置条件を確認した結果、2つ穴方式をそのまま使用する方法だけでなく、1つ穴タイプへ変更する方法もご提案しました。
お客様には、
「現在は2つ穴タイプですが、今回の条件では1つ穴タイプへ変更することもできます。こちらの構成であれば費用を抑えられます」
とご説明しました。
ただし、
「2つ穴から1つ穴へ変更すれば、どの住宅でも必ず安くなる」
という意味ではありません。
浴槽
配管
給湯器の設置場所
既存設備
によって必要な工事は異なります。
なぜ1つ穴タイプへ変更したのか？
今回の一番の理由は、
現在必要な機能を確保しながら交換費用を抑える
ためです。
古い給湯器を交換する際には、
現在とまったく同じ方式を残す
という方法だけでなく、
現在主流の商品に合わせて設備を見直す
という選択肢があります。
今回はお客様も、
「普通にお湯と追いだきが使えれば十分」
とのことでしたので、1つ穴タイプをご提案しました。
お客様も1つ穴タイプを選択
2つ穴タイプを残した場合と、1つ穴へ変更した場合についてご説明すると、
「問題なく使えて安くなるのであれば、1つ穴で大丈夫です」
とのことでした。
そこで今回は、1つ穴タイプへ変更する内容で商品を選定しました。
商品・作業内容・料金を事前にご説明
交換工事を行う前に、
新しく設置する給湯器
2つ穴から1つ穴へ変更すること
既存給湯器の撤去
新しい給湯器の設置
給水・給湯配管
ガス接続
追いだき配管
浴槽側の循環金具
電源
リモコン
試運転
既存機器の処分
必要な施工料金
についてご説明しました。
お客様にも商品・施工内容・料金をご確認いただき、
「その内容でお願いします」
とご了承いただいてから工事を開始しました。
約22年使用した既存給湯器を撤去
まず、長期間使用されてきた既存給湯器を取り外しました。
施工前写真では、建物外壁に設置された既存給湯器が確認できます。
撤去後は、
給水配管
給湯配管
ガス配管
追いだき配管
電源
設置場所
を確認しました。
長期間使用されている設備の場合、新しい給湯器だけを見るのではなく、周辺配管の状態も確認しながら施工します。
2つ穴から1つ穴の追いだき方式へ変更
今回の工事では、給湯器本体を交換するだけでなく、浴槽側の追いだき方式も変更しました。
2つ穴方式から1つ穴方式へ変更し、新しい給湯器に合わせて追いだき配管を施工します。
使用しなくなる開口部分についても、現在の設備に合わせて適切に処理します。
新しい給湯器へ交換
配管・追いだき設備の変更後、新しい給湯器を設置しました。
施工前・施工後の写真を比較すると、長期間使用した既存給湯器から新しい給湯器へ交換されていることが確認できます。
今回の施工は、
給湯器から「ボンッ・ドーン」という異音
↓
現地確認
↓
着火・燃焼異常などの可能性を考える
↓
使用年数約22年
↓
お客様と修理・交換について相談
↓
新品交換をご希望
↓
できるだけ安価にしたいとのご要望
↓
既設は2つ穴タイプ
↓
設置条件を確認
↓
1つ穴タイプへの変更をご提案
↓
商品・作業内容・料金をご説明
↓
新品給湯器へ交換
という流れです。
施工後は異音がないことを確認
新しい給湯器を設置した後は試運転を行いました。
確認した内容は、
正常に電源が入ること
正常に点火すること
着火時に異常な音が出ないこと
蛇口から正常にお湯が出ること
設定温度で給湯できること
追いだきが正常に作動すること
給水・給湯配管から水漏れしていないこと
追いだき配管から水漏れしていないこと
ガス接続部分に異常がないこと
です。
正常に使用できることを確認し、交換工事完了です。
給湯器から「ボンッ」と音がする原因は？
給湯器を使用した時に、
「ボンッ」
という音がする場合、着火や燃焼に関係する不具合が起きている可能性があります。
例えば、
着火のタイミング
点火部品
燃焼部品
給排気状態
ガス供給
などです。
ただし、音だけで具体的な故障箇所を断定することはできません。
「ボンッ」という音は不完全燃焼？
必ずしもそうではありません。
大きな着火音は、
着火遅れ
燃焼異常
などの可能性を確認する症状ですが、
音だけで不完全燃焼と断定することはできません。
ただし正常な状態とは言いにくいため、以前にはなかった大きな音がする場合は点検をおすすめします。
給湯器から異音がしてもお湯が出れば使っていい？
異音の種類によります。
通常の運転音であれば問題ありませんが、
「ボンッ」
「ドーン」
という大きな音や、以前にはなかった異常音が出る場合は、無理に使用を続けない方が安心です。
特に使用年数が長い給湯器では、完全に動かなくなる前の不具合として現れる場合があります。
22年使用した給湯器は修理できる？
故障内容と部品供給状況によっては修理できる可能性があります。
ただし、
修理部品が用意できるか
修理費用はいくらか
今回修理した後にどのくらい使用する予定か
別の部品にも不具合が起こる可能性
まで含めて考える必要があります。
今回のお客様は使用年数と異音を考慮し、新品交換を選ばれました。
2つ穴給湯器とは？
浴槽に循環口が2か所あり、その2つを利用してお湯を循環させる方式です。
以前の住宅で広く使用されてきた方式で、現在も設置されている住宅があります。
給湯器交換時には、現在の設備をそのまま利用する方法と、条件によって1つ穴方式へ変更する方法があります。
2つ穴から1つ穴へ変更できる？
設置条件が合えば変更できる場合があります。
ただし、
浴槽
追いだき配管
給湯器の位置
建物構造
などによって施工方法が異なります。
すべての住宅で同じ方法が使えるわけではないため、現地確認が必要です。
2つ穴から1つ穴へ変更すると安くなる？
今回については、1つ穴タイプへ変更することで費用を抑えられる商品構成をご提案できました。
ただし、
「1つ穴にすれば必ず安くなる」
という意味ではありません。
配管変更などの追加施工が必要になるため、住宅によっては工事費が変わります。
本体価格だけでなく、必要な施工を含めた総額で比較することが大切です。
古い給湯器を交換する時は同じ商品にしないといけない？
必ずしも同じ仕様へ交換する必要はありません。
長期間使用した給湯器では、既存機種がすでに販売されていないこともあります。
その場合は、
必要な給湯能力
追いだき機能
設置条件
現在の生活スタイル
予算
などを確認し、現行商品から選定します。
今回も22年前と同じ設備をそのまま再現するのではなく、現在の商品に合わせて1つ穴タイプへ変更しました。
三重県亀山市で給湯器の異音にお困りならご相談ください
三重県亀山市で、
「給湯器から異音がする」
「給湯器を動かすとボンッと音がする」
「ドーンという大きな音がして怖い」
「20年以上使用している」
「2つ穴給湯器を交換したい」
「なるべく費用を抑えて交換したい」
「1つ穴タイプへ変更できるか知りたい」
という場合はご相談ください。
給湯器から異音がする場合でも、音だけで故障原因を決めつけることはありません。
まず、
どのタイミングで音がするのか
着火時なのか
運転中なのか
ガス臭やすすなど別の症状がないか
使用年数
現在の給湯器と追いだき方式
を確認します。
そのうえで、
修理できる状態なのか
新品交換した方がよいのか
現在と同じ仕様にするのか
2つ穴から1つ穴へ変更するのか
などをご説明します。
今回のように、
「22年使用した給湯器からボンッ・ドーンという大きな音がするようになり、できるだけ安価に交換したいため、既設の2つ穴方式から1つ穴タイプへ変更したい」
というご相談にも対応できます。
商品・作業内容・料金をご説明し、ご納得いただいてから施工します。
